Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (‚AGB‘) gelten für alle Buchungen von Hotelzimmern im acom Hotel Berlin City Süd, von acom Hotelzimmern in Deutschland sowie alle weiteren damit in Zusammenhang erbrachten Leistungen und Lieferungen der Premier Inn GmbH als Betreibergesellschaft der acom Hotels in Deutschland.
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, stimmen Sie diesen AGB zu.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sie sollten sie daher jedes Mal überprüfen, wenn Sie eine Buchung vornehmen. Ihre Buchung unterliegt den AGB in der jeweils am Tag der Buchung gültigen Fassung.
Diese AGB sind herausgegeben von der Premier Inn GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Frankfurt am Main unter HRB 99153. USt.-IdNr.: DE 297308020 und ansässig in derFriedrich-Ebert-Anlage 49, 60308 Frankfurt am Main (im Folgenden einzeln oder gemeinsam „acom Hotel(s)“, „wir“, „unser“, „uns“).
Um ein Zimmer in unseren acom Hotels zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für Ihre Buchung benötigen wir die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express zur Sicherung einer Buchung. Ihre Karte wird zur Sicherung der Buchung nur belastet, wenn dies für den gewählten Tarif erforderlich ist.
Kinder unter 16 Jahren dürfen nur gemeinsam mit einem Elternteil bzw. gesetzlichen Vormund in einem acom Hotel in Deutschland übernachten.
Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren dürfen in unseren acom Hotels übernachten. Wir benötigen allerdings beim Check-in das von einer berechtigten Person unterschriebene Formular für Alleinreisende Minderjährige und eine Kopie vom Ausweis eines Elternteils oder des gesetzlichen Vormundes.
Bitte überprüfen Sie, ob die Details in Ihrer Buchungsbestätigung vollständig und korrekt sind, wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung des Vertrags, wenn Sie uns inkorrekte oder unvollständige Angaben machen.
Nach Erhalt Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Mit Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail wird der Vertrag über die Bereitstellung Ihres Zimmers, Mahlzeiten sowie jegliche zusätzliche von Ihnen hinzugefügte Leistungen gültig.
Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.
Eine Buchung von zehn Zimmern oder mehr gilt als Gruppenbuchung. Unser Gruppenbuchungsteam unterstützt Sie gerne bei der Buchung ab 10 Zimmern. Schicken Sie uns Ihre individuelle Anfrage an info.berlinsued@acomhotels.com.
Gruppenbuchungen unterliegen ggf. zusätzlichen Bedingungen, und können eine Sicherungsanzahlung oder vollständige Vorauszahlung erfordern.
Wenn Sie Ihr Zimmer über ein anderes Buchungsportal als das von uns bereitgestellte oder über einen Reiseveranstalter getätigt haben, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Buchungsportal oder den Reiseveranstalter. Es können andere Buchungsbedingungen gelten.
Für Reservierungen bis 9 Zimmern ist unser Reservierungsteam von Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr sowie an Samstagen und Feiertagen 9:30 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 30 670 658 – 0 für Sie erreichbar.
Wir verwenden ein dynamisches Preismodell. Preise für unsere Zimmer variieren abhängig von der Nachfrage.
Wenn Sie eine Buchungsanfrage vornehmen, erhalten Sie von uns einen Gesamtpreis, der das/die angeforderte(n) Zimmer und die Anzahl der Übernachtungen beinhaltet.
Die Zimmerpreise gelten pro Zimmer für eine Übernachtung und enthalten den jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Mehrwertsteuersatz. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Buchung und dem Zeitpunkt Ihres Aufenthalts geändert hat, passen wir Ihre Rechnung entsprechend an, es sei denn, Sie haben Ihre Buchung bereits vollständig bezahlt, bevor der geänderte Mehrwertsteuersatz in Kraft getreten ist.
Alle für Ihre Buchung geltenden lokalen Abgaben (z.B. Ortstaxen) werden getrennt ausgewiesen und sind zusätzlich zum Gesamtzimmerpreis zu zahlen. Die Höhe der Abgabe richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltenden Satz. Wir behalten uns das Recht vor, den von Ihnen zu zahlenden Betrag anzupassen, sollte sich der Satz zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Buchung und dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes ändern.
Mahlzeiten und andere Extras sind nicht im Zimmerpreis enthalten, aber Sie können diese, soweit verfügbar, während des Buchungsvorgangs zu Ihrer Reservierung hinzufügen oder während Ihres Aufenthalts buchen.
Maximal zwei Erwachsene bzw. Jugendliche über 16 Jahren können in einem Zimmer übernachten. In Familienzimmern (sofern verfügbar) können bis zu zwei Erwachsene bzw. Jugendliche über 16 Jahren und zwei Kinder (unter 16 Jahren) übernachten. Die jeweils gültige maximale Zimmerbelegung darf nicht überschritten werden.
Die meisten acom Hotels verfügen über Zimmer, die speziell für Gäste mit Behinderung ausgestattet sind. Sollten Sie ein solches Zimmer benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch zu entsprechen, sofern barrierefreie Zimmer verfügbar sind.
Obwohl wir bemüht sind auch individuellen Gästewünschen nachzukommen, stehen alle Zimmer und zusätzlichen Leistungen unter dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit. Zusätzliche Leistungen werden gegebenenfalls gesondert abgerechnet, und sollte dies der Fall sein, werden wir Sie vorab über die jeweiligen Preise informieren.
Mahlzeiten sind nicht im Zimmerpreis inbegriffen. Sie können bei Ihrer Buchung oder während Ihres Aufenthalts ein Frühstück hinzufügen.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihr Zimmer sowie zusätzliche Extras Ihrer Buchung nicht vollständig bezahlt haben, müssen Sie die Zahlung vor Ort im Hotel leisten.
Alle während Ihres Aufenthalts bei uns erworbenen Extras müssen getrennt zum Zeitpunkt des Erwerbs bezahlt werden. In diesem Fall gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Erwerbs angegeben wird.
Wir akzeptieren folgende Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express und Maestro. Das Verfallsdatum Ihrer Karte muss nach dem Ende Ihres Aufenthalts liegen. Ihre Karte wird umgehend nach der Zahlung belastet.
Die Zahlung im Hotel kann auch in bar erfolgen. Wir akzeptieren keine Barschecks oder sonstige Zahlungsformen.
Ein Rücktritt von dem mit uns geschlossenen Vertrag bzw. eine Stornierung einer getätigten Buchung ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht/Stornierungsrecht ausdrücklich vereinbart wurde, ein sonstiges gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder wenn wir der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmen. Die Vereinbarung eines Rücktrittsrechtes/Stornierungsrechts sowie die etwaige Zustimmung zu einer Vertragsaufhebung müssen jeweils in Textform erfolgen. Besteht kein Rücktrittsrecht/Stornierungsrecht, so ist der vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.
Sofern ein Termin zum Rücktritt vom Vertrag bzw. zur Stornierung schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn nicht bis zum vereinbarten Termin das Recht zum Rücktritt schriftlich ausgeübt wird. Ist ein Rücktrittsrecht bzw. Stornierungsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen, besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung.
Bei nicht in Anspruch genommenen Zimmern werden die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen angerechnet.
Wir können den entstandenen und zu ersetzenden Schaden pauschalieren. 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück sind in diesem Fall zu zahlen.
Wir sind berechtigt, Ihre Buchung mit einer schriftlichen Benachrichtigung (einschließlich E-Mail) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn
• Sie von uns geforderte Zahlungen nicht fristgerecht tätigen, oder
• Sie Ihren aktuellen oder einen vergangenen Vertrag mit uns auf andere Weise wesentlich verletzen oder verletzt haben.
Wir behalten uns unsere gesetzlichen Rechte hinsichtlich Ihres Vertragsbruchs vor, wenn wir Ihre Buchung aufgrund Ihres Verschuldens stornieren.
Im Falle von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (einschließlich Streiks, Explosionen, Brände, Hochwasser, Stromausfälle, Beeinträchtigungen bei der Wasserversorgung und Notevakuierungen, behördlichen Vorgaben aufgrund von Pandemien), und aufgrund derer wir kein Zimmer für Sie bereitstellen können, dürfen wir Ihre Buchung stornieren. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie unverzüglich, und
• wenn Sie Ihr Zimmer bereits vollständig bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis; oder
• wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.
Wir können Ihre Buchung ebenfalls stornieren, wenn wir einen Markenwechsel oder eine Renovierung des betreffenden Hotels durchführen und wir daher Ihr Zimmer nicht garantieren können. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie mindestens 1 Woche vor dem Datum Ihrer Reservierung, und
• wenn Sie Ihr Zimmer bereits vollständig bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis; oder
• wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.
Außer in obengenannten Fällen übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, falls diese durch Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, verursacht wird.
Ihre gesetzlich zwingend vorgesehenen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Zimmer stehen ab 15.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Bitte informieren Sie das gebuchte acom Hotel, falls Sie voraussichtlich nach 23.00 Uhr Ortszeit ankommen werden.
Gäste werden beim Check-in gebeten, sich auszuweisen und ihre Staatsangehörigkeit zu belegen. Sie werden ggf. aufgefordert, ein Anmeldeformular auszufüllen Ausländische Gäste sind gesetzlich verpflichtet Ihre Ausweisnummer anzugeben. Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert: Reisepass oder Personalausweis oder vergleichbare nationale gültige Ausweisdokumente für internationale Gäste.
Zimmer müssen bis 11.00 Uhr Ortszeit am Abreisetag verlassen werden. Wenn Sie Ihr Zimmer nicht bis zu dieser Uhrzeit räumen, kann eine „Late Check-out“-Gebühr in Höhe von EUR 25 berechnet werden.
Sie, und im Falle einer Gruppenbuchung auch die Mitglieder Ihrer Gruppe, dürfen Buchungen (oder Teile davon) weder wiederverkaufen noch übertragen. Zudem dürfen Sie, und im Falle einer Gruppenbuchung auch die Mitglieder Ihrer Gruppe, keine unserer Zimmer inserieren, vermarkten oder in sonstiger Form zum Verkauf anbieten, weder eigenständig noch als Teil eines kombinierten Angebots. Wir akzeptieren keine auf diese Weise vorgenommenen Buchungen und übernehmen dafür keine Haftung.
Folgendes ist untersagt:
Wenn Sie, oder im Falle einer Gruppenbuchung ein Mitglied Ihrer Gruppe, einen Schaden oder Verlust am Eigentum des Hotels oder anderer Gäste verursachen, sind Sie (im Falle einer Gruppenbuchung als buchende Person) für den Schaden bzw. Verlust verantwortlich und haften dafür, uns auf Verlangen den erforderlichen Betrag zu bezahlen, um diesen Schaden bzw. Verlust wiedergutzumachen bzw. zu beheben.
Wenn Sie, oder im Falle einer Gruppenbuchung ein Mitglied Ihrer Gruppe, dem Eigentum des Hotels, anderen Gästen oder deren Eigentum Schaden zufügen oder in anderer Weise diese AGB wesentlich verletzen, behalten wir uns das Recht vor:
Wir sind in derartigen Fällen nicht verpflichtet, Rückerstattungen durchzuführen oder Schadenersatz zu leisten.
Unsere gesetzliche Haftung auf Schadensersatz wird wie folgt eingeschränkt:
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (zum Beispiel bei Haftung unter dem Produkthaftungsgesetz und Haftung für von Gästen eingebrachte Sachen gemäß § 701 und § 702 BGB), bei Übernahme einer Garantie, bei Haftung für durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlung entstandene Schäden oder schuldhaft verursachte Körperschäden.
Fotos auf unserer Website und in unseren Broschüren dienen lediglich der Information und Veranschaulichung. Sie sind keine Garantie für eine bestimmte Beschaffenheit oder Ausstattung oder einen bestimmten Grundriss der von Ihnen gebuchten Räume. Obwohl sämtliche Anstrengungen unternommen wurden, zu gewährleisten, dass der durch Fotos, grafische Darstellungen und Texte vermittelte Eindruck der angebotenen Unterkünfte und Leistungen in dem jeweiligen Hotel so zuverlässig wie möglich ist, kann es aufgrund der großen Anzahl der Zimmer oder aufgrund von Änderungen des Mobiliars, der Marke des Hotels oder Renovierungen zu Abweichungen zwischen abgebildeten und dem tatsächlich gebuchten Zimmer kommen. Ihnen steht insoweit kein Beschwerdegrund zu.
Sofern Sie kein Verbraucher sind und soweit gesetzlich zulässig, haften wir Ihnen gegenüber nicht für:
• entgangene Einnahmen;
• entgangene Geschäftsmöglichkeiten,
• Geschäftsunterbrechung;
• entgangene Gewinne oder Vertragsabschlüsse;
• entgangene Einsparungen;
• Datenverlust;
• Reputationsverlust und/oder Verlust von Geschäftswert;
• vergeblich aufgewendete Management- oder Bürozeit.
Sofern Sie kein Verbraucher sind, und wir Ihnen gegenüber haften, übersteigt (soweit gesetzlich zulässig) unsere Haftung, egal ob aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder wegen Verletzung einer Rechtspflicht in keinem Fall den Gesamtpreis Ihrer Buchung.
Sie sind verpflichtet, sämtliche angemessenen Maßnahmen zur Schadensminderung zu treffen.
Wir behalten uns das Recht vor:
• Ihre Zimmerzuteilung und / oder Ihren Hotelstandort während Ihres Aufenthalts zu jedem Zeitpunkt aus irgendeinem Grund zu ändern; oder
• Ihre Buchung(en) aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken oder vollständiger oder teilweiser Schließung des Hotels zu stornieren. Falls wir Ihre Buchung(en) stornieren müssen, werden wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, und eine vollständige Rückerstattung wird auf dieselbe Debit- / Kreditkarte veranlasst. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingeht.
Anwendbares Recht/gerichtliche Zuständigkeit
Falls Sie Firmenkunde sind, wird hiermit vereinbart, dass für die vorliegenden AGB, deren Gegenstand und deren Zustandekommen (und für außervertragliche Ansprüche oder Streitigkeiten) sowie für deren Auslegung das Recht der Bundesrepublik Deutschland gilt, und dass für alle Ansprüche aus oder in Zusammenhang mit Ihrer Buchung und/oder Ihrem Aufenthalt in einem unserer Hotels die Gerichte in Frankfurt am Main die nicht ausschließliche Zuständigkeit haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche wegen Verstoßes gegen diese AGB gegebenenfalls auch in Ihrem Wohnstaat oder einem anderen Land geltend zu machen, zu dem ein Bezug besteht.
Wenn Sie Verbraucher sind, stehen Ihnen möglicherweise aus den jeweils anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen bestimmte Rechte zu. Solche Rechte bleiben von den vorliegenden AGB unberührt.
Salvatorische Klausel
Wenn eine Bestimmung dieser AGB als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, so gilt diese Bestimmung als gestrichen und berührt nicht die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Ein Versäumnis unsererseits, unsere Rechte oder Rechtsbehelfe gemäß diesen AGB oder anderweitig geltend zu machen, gilt nicht als Verzicht unsererseits auf diese oder andere Rechte oder Rechtsbehelfe.
Ihre Daten
Nähere Informationen dazu, wie wir Informationen über Sie verarbeiten, die Sie uns mitteilen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie und unserer ‘Cookie’-Richtlinie (in der jeweils geltenden Fassung).
Premier Inn Holding GmbH,
Europa-Allee 22,
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